Comment IGA améliore la productivité dans la gestion des sinistres
L’instruction des sinistres, résultante d’un contrat d’assurance, poursuit deux objectifs stratégiques : assurer un coût de gestion minimal et maximiser la satisfaction client. Pour minimiser les coûts de gestion des sinistres, il est impératif de travailler sur des aspects de productivité à plusieurs niveaux. En décomposant les processus d’instruction d’un sinistre, on observe que ces gains…