L’industrie du voyage en pleine mutation

Avec l’arrivée de nouveaux acteurs et un métier qui évolue, les agences de voyages sont confrontées à de nouveaux défis stratégiques. Pour faire face à la concurrence d’Internet et à la digitalisation de la relation clients, les acteurs du voyage sont obligés d’innover et d’investir dans des technologies nouvelles et complexes à mettre en place.

Les logiciels de gestion qui équipent les professionnels du métier doivent sortir d’une logique de gestion pure et évoluer vers des solutions modulables composées de services intégrés et synchronisés.

la solution IGA T-9


« Toutes les fonctions back-office et middle-office des agences de voyages. »

IGA T-9 est bien plus qu’un simple logiciel d’agence de voyage. C’est une suite logicielle complète et modulable créée à partir des dernières innovations technologiques et fonctionnelles. Cette solution ergonomique, riche et extensible répond à tous vos besoins et permet d’optimiser le pilotage de votre activité (gestion de votre agence de voyages) pour vous recentrer sur la valorisation de l’expérience client.

  • Interface unique pour une vision centralisée de l’activité à 360°.
  • Accessibilité multi supports.
  • Solution extensible avec des modules métier spécifiques.
  • Synchronisation avec vos autres outils.
  • Nombreux automatismes.

 

« Tous les actes de gestion de l’agence de voyage sont accessibles de façon intuitive et naturelle en suivant le processus de travail de l’agence autour de son client. »

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Les avantages d'une solution applicative complète et intégrée


  • Meilleure visibilité

    Un pilotage plus fin de votre activité
    grâce à une vue 360°

  • Automatisation

    L’automatisation des tâches de gestion courantes :
    devis, factures etc…

  • Gain de productivité

    Pour vous recentrer sur votre cœur
    de métier et sur la valorisation
    de l’expérience client.

  • Partage de données

    La création de portails web pour
    optimiser les échanges avec les
    clients, fournisseurs et partenaires.

  • Multi-supports

    Une solution compatible tablette et
    mobile pour une utilisation
    à n'importe quel moment.

  • Synchronisation

    Avec vos outils : GDS, comparateurs,
    portails clients, extranet, EDI, CRM,
    GED, etc

Les modules de la solution IGA T-9


De la petite agence équipée de quelques postes jusqu’aux grands réseaux et plateaux d’affaires, IGA T-9 répond à l’ensemble des enjeux des agences de voyages en tourisme comme en affaire. Parce que nos outils doivent s’adapter à vos besoins, nous avons développé la solution IGA T-9 dans une architecture SOA (Services Oriented Architecture) ce qui vous permet de choisir les modules que vous voulez utiliser au sein de la solution.

T-9 Fondation

Il s’agit du socle middle office de la solution IGA T-9 pour vous accompagner dans la gestion optimisée de votre activité en tourisme comme en affaires.

Les avantages du module de base d’IGA T-9 Fondation.

  • Ouverture technologique :
    • Nouvelle interface plus ergonomique.
    • Connectivité améliorée.
    • Extensible par modules selon vos besoins.
    • Personnalisation de l’environnement.
  • Billetterie affaires ou sociétés :
    • Automatisation des processus de facturation et de relevés.
    • Gestion des comptes sociétés avec grilles de frais contractuelles.
    • Gestion des moyens de règlements.
    • Reporting sur mesure et mise à disposition par extranet (option).
    • Dématérialisation électronique et fiscale (option).
  • Tourisme et reventes :
    • Facturation et Bulletin d’inscription par traitement des MCTO.
    • Gestion des frais et des remises.
    • Base de données prospects et clients.
    • Marketing et CRM (option).
  • Multipoints de ventes ou mini réseau :
    • Gestion des profils et droits d’utilisateurs.
    • Consolidation des données statistiques.

T-9 Production

Les agences de voyages produisent de plus en plus elles-mêmes leurs voyages pour augmenter leurs marges. Mais la fabrication manuelle « à la carte » de ces voyages prend beaucoup de temps.

Grâce à la brique « Production » d’IGA T-9, vous pouvez créer facilement vos voyages individuels et/ou de groupe.

Les avantages du module optionnel IGA T-9 Production.

  • Production individuelle à la carte :
    • Multiples devis dans un même dossier.
    • Fabrication vol + prestation + service + frais.
    • Facturation détaillée ou globale.
    • Edition de voucher.
  • Production groupe :
    • Multiples devis pour un dossier.
    • Reprendre un devis et le modifier.
    • Edition de facture pro-forma.
    • Gestion des passagers par import / export.
    • Rooming list.
    • Prix par pax par échelle des bases de participants.
  • Les G.I.R. :
    • Capacité de créer un produit GIR.
    • Gestion de multi dossiers pour un GIR donné.
    • Rooming list multi dossiers pour le prestataire.
    • Gestion des achats pour un GIR.
    • Seuil de rentabilité d’une opération de GIR.
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T-9 CRM

Face à un secteur en pleine mutation et à des clients plus exigeants et mieux informés, les agences de voyages doivent innover et s’équiper d’outils adaptés pour se recentrer sur la relation client.

Avec l’extension CRM, vous pourrez facilement mesurer le coût et la rentabilité de vos actions, cibler et segmenter vos clients tout en leur apportant des services personnalisés. Vous leur démontrerez ainsi votre valeur ajoutée tout en exploitant un levier de croissance pour restaurer vos marges.

Les avantages du module optionnel IGA T-9 CRM.

  • Une solution simple, intégrée, automatisée :
    • Pour une productivité et une maitrise des couts marketing / vente.
    • Une intégration complète avec les fonctions du middle office.
    • Un souci de pragmatisme et d’efficacité au quotidien.
    • Une gestion des tâches et des agendas par collaborateur.
  • Le CRM IGA s’appuie sur notre solution de middle office :
    • Une vue 360° client connecté à l’historique voyage.
    • Analyses par clients / foyer / société pour identifier les clients à plus fort potentiel d’achat à court terme (en fonction de leur historique).
    • Vue consolidée dans une « ToDoList » unique des actions marketing (campagnes, relances, offres) et commerciales (suivi client, dossier voyage, réclamations).

Depuis Octobre 2016, IGA voyage s’est associé à la société Message Business, éditeur reconnu sur le marché de l’emailing, pour vous faire profiter d’une solution en ligne ergonomique et responsive couplée à IGA T-9.

Découvrez leur solution et les synergies spécialement créées entre leur application et IGA T-9 en cliquant sur le lien suivant : IGA avec Message Business

T-9 GED

Avec le module GED (Gestion Electronique de Documents) d’IGA T-9, vous allez pouvoir augmenter votre productivité en optimisant vos flux sortants et en réduisant vos encours client.

Avec la dématérialisation, vous avez la garantie de l’acheminement de vos factures, vous offrez un service à vos clients qui peuvent consulter leurs factures sur l’extranet et vous pouvez bénéficier de l’archivage simple ou légal à valeur probante.

Les avantages du module optionnel IGA T-9 GED.

  • Automatisation complète de la chaine de facturation :
    • Depuis la génération de la facture à partir des éléments du PNR, du MCTO ou d’autres sources de données.
    • En passant par la validation « No touch » dans le cas (majoritaire) des factures conformes.
    • Jusqu’à l’indexation, certification et archivage légal ainsi que publication à destination du client final.
    • Un processus automatisé à 100% qui ne vous sollicite que pour gérer les exceptions et vous permet de vous concentrer sur la vente.
  • Réduction des couts et des délais du processus facturation :
    • Cout d’une facture papier de 27€ (source BVA) réduit jusqu’à 80%
    • Fiabilité et raccourcissement du délai de mise à disposition au client.

T-9 SID

L’analyse des comportements des clients est décisif pour repérer les tendances et prioriser des objectifs opérationnels et commerciaux. Mais avec l’augmentation du volume de données collectées et leur hétérogénéité, cela complique l’analyse.

Grâce au module SID d’IGA T-9, de par son intégration avec le middle office, vous pourrez bénéficier de tableaux de bords visuels et fonctionnels en rapport avec vos besoins métier.

Les avantages du module optionnel IGA T-9 SID.

  • Une architecture fondée sur les standards du marché :
    • Un état de l’art garant des performances et de la robustesse de la solution.
    • Une ouverture vers des sources de données hétérogènes, des référentiels externes.
  • Des analyses « affaires » et « tourisme » intégrées dans IGA T-9 :
    • Les tableaux de bord, statistiques et axes d’analyse sont définis en fonction des besoins du métier du voyage sur ces deux marchés.
    • Une intégration avec le socle middle office, garante de la qualité et de l’exactitude des résultats fournis.
  • Des outils de restitution modernes et souples :
    • Les résultats des analyses et des explorations dans les données dont accessibles sous une forme intuitive qui permet de dégager des décisions.
    • L’accès à vos indicateurs clés est possible depuis votre tablette ou smartphone.
    • Un portail extranet client final comme outil de « travel management ».
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Portail Collaboratif IGA

Optimisez et simplifiez les échanges avec vos clients grâce au Portail Collaboratif IGA.

– Gagnez en trésorerie et en productivité en automatisant vos flux d’édition (relevés, factures) pour éliminer oublis et erreurs.

– Aidez vos clients à optimiser leur travel management grâce aux systèmes de controle de conformité avec leur politique voyage mais aussi grâce à des outils analytiques et statistiques.

– Passez à la dématérialisation pour sécuriser et controler l’archivage au regard des exigences fiscales.

Ils utilisent la solution IGA T-9

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